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当前位置服务承诺
公司奉行:“视产品之生命为己命”的宗旨,本着:“品质第一,安全第一,客户至上”的原则,视产品质量、服务质量为生命,全心全意为广大客户服务。
公司始终以顾客为关注点,通过对产品的持续改进,来满足客户的要求。对产品实行“三包(包退、包换、包修)”、“四保(保质量、保数量、保交货日期、保售后服务客户满意)”并对产品质量造成的客户损失负责赔偿。
公司产品实行终身维修制,对因客户原因造成的,本公司尽全力帮助解决。
质量服务承诺
1、一个月内,因生产单位产品有瑕疵,实行包退。
2、六个月内,因生产单位产品质量问题,实行包换。
3、十八个月,因用户使用造成的产品质量问题,实行保修。
4、二十四个月内,因产品本身质量原因造成产品损坏或不能正常运行时,实行保修或调换。
5、产品除蓄电池需要3年更换一次外,其余均实行终身免费服务。
客户投诉处理承诺
1、市内客户来电、来信,4 小时处理并反馈处理结果。
2、省内客户来电、来信,12小时处理并反馈处理结果。
3、省外客户来电、来信,12小时处理并反馈处理结果。
4、紧急情况或重大问题,及时派人现场处理。
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